Wie können wir Ihnen helfen?
Themen Häufig gestellte Fragen
Ankunft und Abreise
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Ankunft
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Abreise
Unterkünfte
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Camping
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Reinigung und Bettwäsche
- Wird das Ferienhaus während meines Aufenthalts gereinigt?
- Kann ich die Wohnung auch selbst reinigen, ohne eine Reinigungsgebühr zu zahlen?
- Ist die Endreinigung im Preis inbegriffen?
- Sind die Betten bei der Ankunft gemacht?
- Ist die Bettwäsche im Preis inbegriffen?
- Werden die Betten während meines Aufenthalts gewechselt?
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Sonstiges
TopParken Ferienparks
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In den Ferienparks
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In dem Gebiet
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Einrichtungen
- Welche Ferienparks haben ein Schwimmbad?
- Welche Ferienparks haben einen Supermarkt oder ein Geschäft?
- Welche Ferienparks haben einen Waschsalon?
- Gibt es eine Ladestation für Elektrofahrräder?
- Gibt es im Ferienpark einen Fahrradschuppen?
- Kann ich als Gast die Einrichtungen eines anderen TopParken-Ferienparks nutzen?
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Kontaktangaben
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Sonstiges
Ändern und Abbrechen
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Buchung ändern
- Wie kann ich meine Reisegruppe ändern?
- Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
- Wie kann ich meine Buchung stornieren oder ändern, wenn ich nicht über TopParken, sondern über einen anderen Anbieter (z. B. Booking.com) gebucht habe?
- Wie kann ich gebuchte Zusatzleistungen ändern oder stornieren?
- Kann ich meine Buchung ändern?
- Kann ich das Datum meines Aufenthalts nach der Buchung ändern?
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Buchung stornieren
- Kann ich meinen Aufenthalt gebührenfrei stornieren?
- Was passiert mit dem Reisepreis, wenn ich mich entschließe, meine Buchung nicht mehr zu nutzen und sie nicht storniere?
- Wie lauten die Bedingungen für meine Rücktrittsversicherung?
- Ist meine gesamte Reisegruppe versichert, wenn ich eine Reiserücktrittsversicherung abschließe?
- Bis wann ist es möglich, eine Rücktrittsversicherung abzuschließen?
- Wie kann ich meine Buchung stornieren?
Meine Buchung
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Mein TopParken
- Was wird mit den Daten gemacht, die ich in My TopParken eingebe?
- Kann ich meine bei einem anderen Anbieter (z.B. Booking.com) getätigte Buchung in My TopParken finden?
- Läuft mein TopParken ab, nachdem ich im Urlaub gewesen bin?
- Wie kann ich mich bei My TopParken anmelden?
- Warum sollte ich mich bei My TopParken anmelden?
- Was ist My TopParken?
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Fragen zu Ihrer Buchung
- Was ist im Reisepreis enthalten?
- Warum muss ich meine Reisegruppe angeben?
- Sind Hand- und Küchentücher im Preis inbegriffen?
- Warum habe ich meine Kaution nicht oder nur einen Teil davon zurückbekommen?
- Wo kann ich Fragen stellen, wenn ich bei einem anderen Anbieter (z. B. Booking.com) gebucht habe?
- Ich habe keine Bestätigung meiner Buchung erhalten, was nun?
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Rechnung
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Zahlungen
- Gibt es zusätzliche Kosten, die ich bei der Ankunft im Ferienpark bezahlen muss?
- Erhalte ich eine Bestätigung über die Bezahlung meiner Buchung?
- Ich habe versehentlich zu viel bezahlt. Wie kann ich diesen Betrag zurückerhalten?
- Der Fahrpreis wurde zweimal von meinem Konto abgebucht, was nun?
- Die Zahlung für meine Buchung schlägt fehl, was soll ich tun?
- Auf welche Kontonummer soll ich meine Zahlung überweisen und soll ich noch etwas hinzufügen?
Während Ihres Aufenthalts
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Parken
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Internet
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Dienstleistungen
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Gastfreundschaft
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Sonstiges
- Wie kann ich den Waschsalon benutzen?
- Wie kann ich die Klimaanlage nutzen?
- Kann ich die Klimaanlage in meinem Ferienhaus kostenlos nutzen?
- Wo finde ich Informationen zur Unterkunft?
- Während meines Aufenthalts ändert sich die Anzahl der Personen, was soll ich tun?
- Kann ich die Wellness-Einrichtungen während meines Aufenthalts unbegrenzt nutzen?
Urlaub buchen
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Urlaub buchen
- Wie funktioniert die Online-Buchung eines Urlaubs?
- Warum muss ich eine Anzahlung leisten?
- Kann ich ein bestimmtes Ferienhaus im Park buchen?
- Kann ich mehrere Ferienhäuser/Campingplätze gleichzeitig buchen?
- Werden Ferienhäuser automatisch nebeneinander gebucht, wenn mehrere Objekte auf einmal gebucht werden?
- Wo kann ich meinen Rabattcode eingeben?
Ferienhaus kaufen
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Andere
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Über TopParken
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